Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - DOMAINE ET GOLF DU RONCEMAY
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay sont envoyés immédiatement après l'achat sous format numérique, vous permettant de les offrir sans délai à vos proches. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les options proposées sur roncemay.secretbox.fr.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce roncemay.secretbox.fr. Les coffrets sont disponibles pour diverses expériences, allant des séjours gastronomiques aux moments bien-être en passant par des activités de golf.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande sur roncemay.secretbox.fr. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes sur notre site roncemay.secretbox.fr. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, que ce soit pour un séjour gastronomique, une expérience spa ou une partie de golf.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande sur roncemay.secretbox.fr. Vous pourrez ensuite partager le lien de la cagnotte par email ou via les réseaux sociaux pour permettre à vos proches de participer.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez roncemay.secretbox.fr, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, chacun correspondant à une expérience spécifique, comme un repas gastronomique ou une nuit en chambre confort.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site roncemay.secretbox.fr, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'option prévue à cet effet.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur roncemay.secretbox.fr, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps sur notre site roncemay.secretbox.fr. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay, sélectionnez votre coffret parmi nos offres, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir, et bénéficier de l'envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile chez roncemay.secretbox.fr.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec nos coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay, vous offrez la liberté de choisir parmi nos expériences gastronomiques, de spa, ou de golf. Le bénéficiaire pourra réserver selon ses envies et disponibilités dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez roncemay.secretbox.fr, vous bénéficiez d'une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou d'un envoi immédiat en numérique, avec un choix personnalisé de coffrets pour toutes les occasions.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail disponible sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez roncemay.secretbox.fr.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de roncemay.secretbox.fr est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site roncemay.secretbox.fr. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client dédié aux coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les prestations incluses, comme les séjours gastronomiques, les soins spa ou les parcours de golf, et pour vous aider à réserver vos dates de séjour dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser vos coffrets cadeaux au Domaine du Roncemay. Vous y trouverez des informations sur leur utilisation, leur validité et les expériences disponibles, comme des séjours gastronomiques, des moments spa ou des parcours de golf, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Par exemple, le coffret Tea Time & Spa inclut 2 heures de spa suivies d’un tea time gourmand, tandis que le coffret Evasion 2h Spa premium propose un soin du visage et une heure d'accès à l'espace sensoriel, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Domaine & Golf du Roncemay roncemay.secretbox.fr.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez stationner sur le parking de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay, comme le Séjour Romantique. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer sa présence.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Domaine & Golf du Roncemay accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées à chaque expérience offerte, comme des soins spa, des repas gastronomiques ou des séjours golfiques, dans un cadre privilégié en Bourgogne.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour roncemay.secretbox.fr.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa du Domaine du Roncemay. Vous n'avez pas besoin d'en apporter lors de votre séance de bien-être chez roncemay.secretbox.fr.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec des options adaptées à chaque occasion chez roncemay.secretbox.fr.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay sont disponibles en différentes options pour toutes les occasions, avec une livraison immédiate en numérique ou une version pochette cadeau à domicile, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé chez roncemay.secretbox.fr.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur un coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Votre avis sur votre expérience au Domaine du Roncemay est précieux. Vous pouvez le partager en vous connectant à votre espace client sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Les conditions spécifiques à chaque coffret sont détaillées sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au Domaine du Roncemay, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant gastronomique et le spa. Vous pouvez consulter les détails sur le site de roncemay.secretbox.fr.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin au Domaine du Roncemay, l'âge minimum est généralement de 16 ans. Nos coffrets Spa & Bien-être, comme l'Evasion 2h Spa premium ou le Breakfast & Spa, sont conçus pour offrir une expérience de détente et de gourmandise dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates directement auprès de l'établissement Domaine & Golf du Roncemay, roncemay.secretbox.fr.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès à l'hôtel depuis l'aéroport peut se faire en voiture ou en taxi. Le Domaine du Roncemay se situe au cœur d'un parc de 130 hectares aux arbres centenaires et vergers, offrant un cadre naturel et privilégié pour un séjour en Bourgogne roncemay.secretbox.fr.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le Domaine & Golf du Roncemay, établissement roncemay.secretbox.fr, est conçu pour accueillir les personnes à mobilité réduite avec des infrastructures adaptées. Pour connaître les détails spécifiques, nous vous invitons à explorer les conditions de l'établissement.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Domaine & Golf du Roncemay, à condition de respecter les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant gastronomique ERRE du Domaine du Roncemay sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement roncemay.secretbox.fr. Les menus évoluent au gré des saisons et mettent en valeur les produits du terroir.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Domaine & Golf du Roncemay varient selon les services. Pour un séjour gastronomique, spa ou golf, les horaires sont disponibles sur le site roncemay.secretbox.fr.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Domaine & Golf du Roncemay dispose d'un parking privé gratuit pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Chez roncemay.secretbox.fr, vous pouvez choisir entre la livraison de votre coffret cadeau par email ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique, et vous avez également l'option de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau à domicile ou de l'offrir immédiatement en numérique, avec une pochette cadeau personnalisée selon vos envies, chez roncemay.secretbox.fr.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas gastronomiques et des soins spa au Domaine du Roncemay, un hôtel 4 étoiles en Bourgogne. Ces coffrets incluent des expériences variées comme des nuits en chambre confort, des dîners gastronomiques, et des accès à notre espace spa et bien-être. Vous pouvez explorer nos différentes offres et choisir celle qui correspond le mieux à vos envies chez roncemay.secretbox.fr.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, avec une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez également choisir un envoi immédiat en numérique pour plus de flexibilité, directement depuis notre boutique officielle roncemay.secretbox.fr.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette soignée, prête à offrir pour une expérience élégante chez roncemay.secretbox.fr.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par email, ce qui permet une remise instantanée, ou choisir une version pochette cadeau livrée à domicile. Profitez de l'expérience unique du Domaine & Golf du Roncemay avec roncemay.secretbox.fr.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande sur roncemay.secretbox.fr. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du coffret.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, avec une livraison généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande sur notre site roncemay.secretbox.fr. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement choisi, et vous pourrez choisir entre un envoi physique ou numérique immédiat.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay, vous permettant de recevoir votre coffret rapidement à votre domicile ou en version numérique immédiate.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site roncemay.secretbox.fr. Vous y trouverez les détails de votre achat et les conditions de réservation pour l'établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande sur roncemay.secretbox.fr.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevrez votre coffret cadeau dans une pochette soignée, prêt à être offert, chez roncemay.secretbox.fr.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Domaine du Roncemay, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Le Domaine & Golf du Roncemay propose des coffrets valables pour diverses expériences, comme des séjours gastronomiques, des moments spa ou des parcours de golf. Pour connaître les modalités de prolongation, référez-vous aux conditions générales de votre coffret cadeau roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du Domaine du Roncemay. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme un séjour gastronomique, une expérience spa ou une partie de golf, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions applicables au moment de la réservation, dans notre établissement Domaine & Golf du Roncemay roncemay.secretbox.fr.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience au Domaine & Golf du Roncemay, comme un séjour gastronomique, une journée spa ou une partie de golf, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Domaine & Golf du Roncemay propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, disponibles pour toutes les occasions sur roncemay.secretbox.fr.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux pour des occasions spéciales comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis au Domaine & Golf du Roncemay. Nos offres incluent des séjours gastronomiques, des moments bien-être au spa, ou des expériences golfiques, parfaites pour célébrer ces moments uniques dans un cadre privilégié en Bourgogne. Explorez nos coffrets cadeaux pour trouver l'offre idéale à offrir chez roncemay.secretbox.fr.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par roncemay.secretbox.fr sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par le Domaine & Golf du Roncemay, comme un séjour gastronomique, une nuit en chambre confort, ou des soins au spa. Vous pouvez offrir ces expériences uniques à vos proches en toute confiance, avec la garantie de profiter des mêmes services que sur place, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Domaine & Golf du Roncemay. Par exemple, un massage peut remplacer un soin du visage, sous réserve de disponibilité. Nos coffrets sont valables pour diverses expériences, comme des séjours gastronomiques, des moments spa ou des parcours de golf, offrant ainsi une flexibilité pour personnaliser votre séjour selon vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay, roncemay.secretbox.fr.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site roncemay.secretbox.fr est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de vos coffrets cadeaux.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Domaine & Golf du Roncemay, un hôtel 4 étoiles en Bourgogne. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas gastronomique, d'un moment de détente au spa ou d'une partie de golf dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour l'achat de coffrets cadeaux au Domaine du Roncemay, roncemay.secretbox.fr.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en version numérique, et d'une livraison rapide de la pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez roncemay.secretbox.fr.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Domaine & Golf du Roncemay roncemay.secretbox.fr.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez roncemay.secretbox.fr, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client sur roncemay.secretbox.fr.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat de coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sécurisée et directe avec notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez roncemay.secretbox.fr. Vous pouvez aussi la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez payer votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau sur notre boutique officielle roncemay.secretbox.fr. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement Domaine & Golf du Roncemay.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande sur roncemay.secretbox.fr. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique et attentionnée.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay offrent des options de personnalisation selon les expériences choisies, comme l'ajout de nuits supplémentaires ou de repas gastronomiques. Les détails spécifiques sont disponibles directement dans les descriptions des coffrets sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser l'emballage selon vos envies chez roncemay.secretbox.fr.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Domaine & Golf du Roncemay offrent une expérience unique en Bourgogne, alliant gastronomie, spa et golf, pour créer des souvenirs inoubliables avec vos proches roncemay.secretbox.fr.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier du Domaine & Golf du Roncemay, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Nous vous envoyons un coffret cadeau numérique immédiatement après votre achat, vous permettant de l'offrir sans délai. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience de détente et de gastronomie en Bourgogne roncemay.secretbox.fr.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay offrent une expérience unique en Bourgogne, avec des séjours gastronomiques, des moments de détente au spa, ou des parties de golf sur un parcours de 18 trous, dans un cadre naturel privilégié roncemay.secretbox.fr.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau acheté sur roncemay.secretbox.fr n'est ni échangeable ni remboursable, car il s'agit d'une prestation de services.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté sur roncemay.secretbox.fr dépend des conditions générales de vente spécifiques à chaque coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret cadeau avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions du coffret pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par le Domaine & Golf du Roncemay roncemay.secretbox.fr.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, le Domaine & Golf du Roncemay propose un avoir valable pour une nouvelle réservation, sous réserve des conditions spécifiques mentionnées lors de l'achat. Nos coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour profiter pleinement de l'expérience au sein de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'établissement Domaine & Golf du Roncemay en précisant que vous disposez d'un coffret cadeau. Le bénéficiaire peut choisir parmi les différentes expériences proposées, comme des séjours gastronomiques, des moments spa ou des parcours de golf, selon les disponibilités et les conditions mentionnées sur le coffret roncemay.secretbox.fr.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez roncemay.secretbox.fr, nous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre demande, sous réserve que le coffret ne soit pas utilisé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du Domaine & Golf du Roncemay. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation chez roncemay.secretbox.fr.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt chez roncemay.secretbox.fr.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte sur roncemay.secretbox.fr, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay, vous aurez besoin du numéro qui y est indiqué. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités du Domaine & Golf du Roncemay. Vous pourrez profiter de nos prestations, comme notre spa ou notre restaurant gastronomique, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Domaine du Roncemay peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Veuillez vérifier les conditions spécifiques pour les jours fériés directement sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay, vous pouvez réserver vos dates selon les disponibilités de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès du Domaine & Golf du Roncemay. Le bénéficiaire peut profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités et les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible au Domaine du Roncemay. Les modalités sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Domaine & Golf du Roncemay. L'établissement vous proposera des dates disponibles et vous guidera dans la procédure de réservation, selon les conditions générales de vente de roncemay.secretbox.fr.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour toutes les expériences proposées au Domaine du Roncemay, comme les séjours gastronomiques, les soins spa ou les parcours de golf, roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires au spa ou des nuits supplémentaires, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour des expériences uniques au Domaine & Golf du Roncemay, incluant des séjours gastronomiques, des moments de détente au spa, ou des parties de golf sur notre parcours de 18 trous, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le Domaine & Golf du Roncemay peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit pour un séjour gastronomique, un moment de détente au spa, ou une partie de golf, selon les conditions spécifiées dans votre coffret roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au Domaine & Golf du Roncemay, un hôtel 4 étoiles en Bourgogne, pour une expérience unique et authentique dans un cadre naturel privilégié roncemay.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience au Domaine & Golf du Roncemay, un hôtel 4 étoiles en Bourgogne, où vous pourrez profiter de notre restaurant gastronomique, de notre spa ou de notre parcours de golf, selon l'offre choisie.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est strictement personnel et ne peut être utilisé que par vous-même. Il vous permet de profiter d'une expérience unique au Domaine & Golf du Roncemay, comme un séjour gastronomique ou une journée spa. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Domaine & Golf du Roncemay, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cet hôtel 4 étoiles en Bourgogne, situé au cœur d'un parc de 130 hectares, allie luxe et nature pour une expérience unique roncemay.secretbox.fr.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement roncemay.secretbox.fr dépend des conditions spécifiques de chaque offre. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre coffret cadeau pour connaître les possibilités.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Domaine du Roncemay, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter de l'expérience offerte, que ce soit pour un moment de détente au spa, un dîner gastronomique ou une partie de golf, selon le coffret choisi chez roncemay.secretbox.fr.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité sur notre site roncemay.secretbox.fr.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au Domaine du Roncemay. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Domaine & Golf du Roncemay sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours gastronomiques, de moments bien-être au spa, de repas gastronomiques ou de parties de golf, selon l'offre sélectionnée dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée, un repas gastronomique ou un moment de détente au spa, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, selon les conditions précisées au moment de l'achat chez roncemay.secretbox.fr.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site roncemay.secretbox.fr. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat pour bénéficier pleinement de votre expérience au Domaine du Roncemay.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Domaine & Golf du Roncemay, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter pleinement de son expérience, que ce soit pour un séjour gastronomique, une journée spa ou une partie de golf, dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse profiter pleinement de son expérience au sein de notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau du Domaine & Golf du Roncemay dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement de 12 mois à compter de la date d'achat, mais des exceptions peuvent être accordées selon la disponibilité et les politiques en vigueur chez roncemay.secretbox.fr.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Il est possible de prolonger la durée de validité de votre coffret cadeau roncemay.secretbox.fr en réglant 10% de sa valeur pour 3 mois supplémentaires ou 50% pour 6 mois. Envoyez votre demande par email à [email protected] en indiquant les coordonnées du bénéficiaire et les détails du coffret.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Domaine & Golf du Roncemay accueille les enfants dans son hôtel 4 étoiles en Bourgogne, situé au cœur d’un parc de 130 hectares aux arbres centenaires et vergers, offrant un cadre naturel et privilégié pour des séjours en famille roncemay.secretbox.fr.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement roncemay.secretbox.fr.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Domaine du Roncemay dépend du coffret choisi. Certains coffrets incluent un accès à l'espace sensoriel et des soins spécifiques, comme le coffret Tea Time & Spa ou Evasion 2h Spa premium, pour une expérience de relaxation complète dans notre établissement roncemay.secretbox.fr.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des moments bien-être au spa, des expériences golfiques, ou des repas au restaurant étoilé Michelin. Ces offres incluent des options comme le tea time, des soins premium, des nuits romantiques, et des parcours de golf. Découvrez nos coffrets cadeaux pour des expériences uniques en Bourgogne chez roncemay.secretbox.fr.